Política de Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Se você não estiver feliz com sua compra, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
Para devoluções, o produto deve estar:
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Em sua embalagem original;
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Sem indícios de uso;
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Com todos os acessórios e etiquetas intactos.
3. Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Não aceitamos devolução de produtos:
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Em promoção com aviso de “sem troca”;
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Personalizados sob medida;
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Com sinais de mau uso.
4. Reembolsos Parciais
Se o produto apresentar sinais de uso indevido ou estiver incompleto, a loja poderá realizar reembolso parcial, conforme avaliação.
5. Como Solicitar uma Devolução
Envie um e-mail para:
📧 atendimento.brinquemaiskids@gmail.com
Informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.
6. Aprovação e Processamento
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado.
7. Produtos em Promoção
Itens em promoção seguem as mesmas regras de devolução, exceto quando indicado o contrário na página do produto.
8. Produtos Recebidos como Presente
Trocas de produtos recebidos como presente devem ser solicitadas pelo comprador original.
9. Custos e Endereço de Envio
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Se a devolução ocorrer por erro da loja ou produto com defeito, o frete é por nossa conta.
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Caso contrário, o cliente arca com o custo de envio.